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400-616-1135
职位详情

客服经理

4000-6000元/月 /石家庄市/全职/
生育保险
医疗保险
养老保险
工伤保险
失业保险
公积金
2020-11-12 02:11 发布于诺招聘网

职位介绍

招聘人数:1人 性别:不限 经验: 学历:本科

岗位职责

  • 1、 客户的开拓与维护,制定有效的获客计划;
    2、负责日常运作与管理,排班安排,工作流程优化,制定合理的员工绩效考核;
    3、各部门各层级横纵向沟通、协作和对接等;
    4、负责客户的咨询、投诉、建议的接待工作。根据内部管理规定,需要反馈给其他部门处理的,负责组织协调,并对客户提出的问题及时给予回复;
    5、负责客户的回访工作,做好客情公关事项,建立良好的客户关系,积极了解并获得客户的各种市场需求信息,配合一线业务人员及时解决客户售后工作,树立公司优良品牌形象,提升客户满意度。
    6、负责文档的管理工作:有关文件流程的制订与管理以及受控和发放;
    7、负责咨询营销活动方案的落地实施工作;
    8、负责汇整、分析客户资料及信息,建立客户档案,负责相关数据的更新和维护;

岗位要求

  • 1、大专以上学历;3年以上大型呼叫中心运营管理经验。
    2、熟悉客服服务体系的管理流程,对于用户体验有深刻的理解和认识,能够根据用户的服务需求建立服务标准;
    3、良好的行业意识和战略意识、数据分析能力强,有较强的语言表达能力及分析判断能力;
    4、具有高度的责任感,能承受较大的工作压力,具备很强的组织协调和团队协作能力。

工作地址

  • 金石大厦.

企业介绍

河北咱家健康软件科技有限公司 河北咱家健康软件科技有限公司成立于2017年7月,公司一直致力于老年慢病健康服务大数据产业,我公司承担河北省老年慢病大数据基地筹建、运营等工作。

河北省老年慢病管理平台以全省800万慢性病患者为核心,充分整合医生、药企、医疗机构以及第三方服务机构等资源,让患者通过平台享受便捷购药、慢病健康管理服务、实时连接签约医生在线咨询等服务。优化看病流程,改善就诊体验,方便医患互动,严格响应分级诊疗的相关规定,引导患者“慢病在社区、大病进医院、康复回社区”,切实解决慢病患者就医难等问题;为慢病患者提供便捷的支付方式,解决各类线上渠道支付和充值和对账难等问题。患者实现健康服务、诊疗服务、药品服务的三位一体的一站式医疗健康体验,打造渐进式的移动医疗服务闭环生态圈。

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裕华区
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河北咱家健康软件科技有限公司

行业互联网/电子商务

规模20-100人

性质私营

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